Paiement et validation de la commande

Avec GemSelect, le paiement est sûr, sécurisé et transparent.

GemSelect accepte les options de paiement en ligne suivantes :

• Paiements sécurisés par carte de crédit et de débit via PayPal
• PayPal
• Carte de crédit via Kasikorn Bank (notre banque partenaire)
• Western union
• Virement bancaire - Virement international SWIFT
• WeChat Pay
• Alipay

• PayPal accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit.
• PayPal est simple à configurer et ne nécessite qu'un prénom, un nom, une adresse e-mail, un mode de paiement et un mot de passe.
• Pour utiliser cette option, ajoutez la carte de crédit ou de débit de votre choix à votre compte PayPal.
• Une fois votre compte configuré, sélectionnez l'option PayPal pour le paiement, et vous serez redirigé vers votre compte pour finaliser votre paiement via PayPal.

• Payez directement avec les fonds de votre compte PayPal.
• PayPal peut également utiliser les fonds figurant sur vos informations bancaires telles que votre numéro de compte et votre numéro de routage (aucune carte n'est requise).

• Notre système de paiement bancaire accepte les cartes MasterCard, Visa et JCB.
• Attention clients américains :
  - De nombreux émetteurs de cartes américains bloquent les tentatives de paiement via « Kasikorn Check-Out » en raison de l'emplacement de la banque.
  - Si vous souhaitez utiliser la méthode de paiement « Kasikorn Check-Out » en tant que client américain, vous devrez peut-être contacter votre banque et l'informer de la transaction avant de procéder au paiement.

• Vous devez effectuer le paiement dans un délai de sept jours.
• Si nous ne recevons pas le paiement, nous remettrons les articles que vous avez réservés.
• Lors d'un paiement par virement Western Union, veuillez nous envoyer par courriel le numéro de transaction unique (numéro MTN) de votre transfert.
• Nous devons recevoir les paiements via Western Union en dollars américains ou en baht thaïlandais (THB). (Si vous souhaitez utiliser le THB, veuillez nous contacter pour connaître le taux de change actuel.)
• Les frais de transfert ne doivent pas être déduits du montant reçu.
• Là encore, pour ce mode de paiement, veuillez vous assurer que GemSelect reçoive le montant total de la commande, indiqué comme « total » sur votre facture en USD.

• Vous devez effectuer le paiement dans un délai de sept jours.
• Si nous ne recevons pas le paiement, nous remettrons les articles que vous avez réservés.
• En cas de paiement par virement bancaire direct, veuillez nous envoyer par courriel le code de référence du virement bancaire une fois le paiement effectué.
• GemSelect doit recevoir les paiements par virement bancaire en dollars américains.
• Ne déduisez pas les frais de transfert du montant total.
• Là encore, pour ce mode de paiement, veuillez vous assurer que GemSelect reçoive le montant total de la commande, indiqué comme « total » sur votre facture en USD.

• WeChat Pay est un système de paiement mobile largement utilisé, intégré à l'application WeChat.
• Les clients peuvent effectuer des paiements rapidement en scannant un code QR ou en utilisant l'autorisation de paiement intégrée à l'application.
• Utilisée par la plupart des clients chinois et de plus en plus à l'international.
• Les paiements sont traités instantanément et en toute sécurité via la plateforme WeChat.
• Veuillez vous assurer que votre compte WeChat est vérifié et dispose d'un solde suffisant ou d'un moyen de paiement associé.

• Alipay est une plateforme de paiement et de portefeuille numérique de premier plan, largement utilisée en Chine et dans le monde entier.
• Les paiements peuvent être effectués par scan de code QR ou par autorisation directe via l'application.
• Alipay prend en charge plusieurs sources de financement, notamment les comptes bancaires et les cartes.
• Les transactions sont traitées en toute sécurité grâce à des fonctionnalités intégrées de protection des acheteurs.
• Veuillez vous assurer que votre compte Alipay est actif et approvisionné avant de finaliser votre commande.

GemSelect n'accepte pas les modes de paiement suivants

• Espèces
  
• Cartes de crédit par téléphone
  - Afin de protéger vos informations financières personnelles, GemSelect fait appel à des agences tierces pour traiter tous les paiements des commandes.
  
• Cryptomonnaies ou monnaies virtuelles
  

Pour votre sécurité financière, GemSelect a mis en place les mesures de sécurité suivantes :

• Nous effectuons des contrôles supplémentaires sur toutes nos commandes.
  - Dès réception d'une transaction, nous vérifions que tous les paiements acceptés proviennent de cartes valides qui n'ont pas été perdues ou volées.
  - Nous vérifions également les adresses de livraison, entre autres mesures, afin d'éviter les transactions frauduleuses.
  
• Nous ne collectons ni ne stockons aucune information relative aux cartes de crédit, aux cartes de débit ou à la facturation, quelle qu'elle soit.
  

Êtes-vous prêt à finaliser votre commande ? Suivez ce guide étape par étape :

1. Voir votre panier
2. Sélectionnez votre mode de livraison et cliquez sur « Continuer la commande ».
3. Saisissez votre adresse de livraison et choisissez votre option de paiement
4. Cliquez sur « Payer maintenant »
5. Saisissez vos informations de facturation et cliquez sur « Confirmer » lorsque vous y êtes invité.

Comment résoudre un problème de paiement refusé

Voici quelques étapes que nous vous recommandons de suivre si vous rencontrez des difficultés en raison d'un refus de paiement :

• Veuillez vérifier que les chiffres de votre numéro de carte de crédit ou de débit, sa date d'expiration, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone sont corrects dans votre compte.
  Remarque : Il arrive que votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone doivent correspondre à ceux figurant sur votre carte de crédit ou de débit.
  
  
• Contactez votre banque.
  Remarque : Vérifiez que vos limites quotidiennes de retrait ou d'achat n'interfèrent pas avec la transaction.
  Les refus de paiement peuvent être dus à ce type de limitations.
  Après avoir contacté votre banque pour obtenir des éclaircissements et/ou une autorisation, vous devriez recommencer le processus de paiement.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, veuillez Contactez-nous .

Informations et détails supplémentaires

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation à l'écran et par courriel. La confirmation à l'écran vous fournira vos identifiants de connexion à votre compte client, vous permettant d'accéder à l'historique de vos commandes ainsi qu'aux informations de livraison et de suivi.

Remarque : Les paiements sont effectués en dollars américains. Par conséquent, si vous sélectionnez une devise autre que l’USD, le montant réel facturé dans votre devise locale peut différer du total affiché sur notre site Web ; PayPal ou votre banque appliquera donc ses taux de change pour convertir la devise en USD.

GemSelect vous facturera uniquement le montant total indiqué en dollars américains. Le montant à payer correspond à celui de votre panier et à celui figurant sur la confirmation de commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre carte bancaire (crédit ou débit).

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement ou si vous souhaitez discuter d'autres options de paiement, n'hésitez pas à Contactez-nous .